「接続できない」と「接続済みだが遅い」は原因が異なります。前者は認証画面、権限、ハンドシェイクの遮断、ソフト競合、後者は混雑、経路、Wi-Fi干渉、接続先サービスが主な候補です。以下を順番に試し、1回に1項目だけ変更します。
1. 影響範囲を確認
VPNを切ると通信できるか、1つのサイトだけか全アプリか、別端末では動くかを確認します。基礎回線が切れている場合はWi-Fi、固定回線、モバイル通信を先に直します。
2. サービス状況と時刻
サービス状況の告知を確認します。端末の日時・タイムゾーンがずれると証明書検証やログインに失敗するため、自動設定を有効にします。
3. 公共Wi-Fiの認証
ホテルや空港ではポータル完了前にVPNが遮断されます。一時的にVPNを切り、通常ページで認証画面を表示して完了後すぐ再接続します。不明な証明書は入れません。
4. 再接続して同地域を1つ比較
切断後10秒待って再接続し、改善しない場合のみ同地域の別サーバーを1つ試します。短時間に多数を切り替えると結果を判断できません。
5. 症状を分類
- ページ開始が遅い：遅延
- 通話途切れ・ゲーム跳び：ジッターと損失
- 動画低画質・ダウンロード遅延：継続帯域
- 夜だけ遅い：ローカルまたは中継混雑
6. Wi-Fi、モバイル、テザリングを比較
1つの回線だけ失敗するなら、ルーター、ISP経路、ネットワークポリシーが候補です。すべてで失敗するならアカウント、アプリ、端末権限を確認します。
7. 他のネットワークツールを停止
他のVPN、手動プロキシ、広告フィルター、パケット解析、保護者機能、第三者ファイアウォールを一時停止し、1つずつ戻して競合を特定します。管理端末は管理者へ相談します。
8. 理由があるときだけプロトコル変更
既定値から始め、タイムアウト、特定回線の遮断、サポートの指示がある場合のみ変更します。同時にDNSとサーバーまで変えないでください。
9. 接続済みでWebが開かない
ブラウザとOSの古い手動プロキシを解除し、回線を更新して別サーバーを試します。名前解決だけ失敗する場合はDNSが候補です。信頼できない構成やルート証明書は避けます。
10. バックグラウンド負荷を停止
クラウド同期、更新、アップロード、省電力、古いルーターが測定を歪めます。同じ端末・場所・時間で直結とVPNを各3回以上測り、中央値を比べます。
11. 更新を先に、再インストールは最後
公式版へ更新して端末を再起動します。設定破損や更新失敗が疑われる場合のみ再インストールし、削除前にバージョンとエラーを記録します。
12. 安全な診断情報
サポートへOS・クライアント版、回線、サーバー地域、時刻、影響範囲、試した手順を伝えます。パスワード、ワンタイムコード、秘密鍵は送信しません。
最高値より安定性
通話は低ジッター、閲覧は低遅延、ダウンロードは継続帯域が重要です。主サーバーと別経路の予備を保存しましょう。追加情報はよくある質問にあります。
参考動画と編集方針
初期のKuaimiaoモバイル紹介動画に見られる「サーバー速度は実測が必要」という関心を参考に、現在の環境向けに再現可能な手順へ拡張しました。古い無料・通信量・版情報は現在の保証ではありません：Kuaimiao VPNモバイル紹介。